Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – CapyHero
En CapyHero buscamos ofrecer productos de calidad. Para mantener precios accesibles, contamos con políticas estrictas de devolución.
🕒 Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin uso
- En empaque original completo
- Sin daños ni señales de manipulación
No se aceptan devoluciones de productos:
- Usados
- Dañados por el cliente
- Incompletos
🚫 No aplican devoluciones en:
- Productos en promoción
- Productos de edición limitada
- Cambios por “no era lo que esperaba”
📸 Productos dañados o defectuosos
Debes reportarlo en un máximo de 48 horas tras la entrega.
Es obligatorio enviar:
- Fotos claras
- Video al momento de abrir el paquete
Sin evidencia completa, no procede reclamación.
🚚 Envíos de devolución
- El cliente cubre el envío de devolución
- Solo cubrimos el envío si el defecto es comprobado
💳 Reembolsos
- Se procesan tras revisión del producto
- Tiempo: 5 a 10 días hábiles
- Método: mismo método de pago
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos si detectamos uso indebido, inconsistencias o posible fraude.
⚠️ Importante
CapyHero no se hace responsable por:
- Daños por mal uso
- Desgaste normal
- Manipulación incorrecta
📩 Contacto
Correo: capyheroe@gmail.com
WhatsApp: +52 220 306 4158